全職員ですべての患者さんに声かけ

石川・城北歯科

　二〇〇四年春に開設した当歯科は、今年八月、友の会の仲間増やし一○○○人目を達成、友の会とともに歩んできた城北歯科の歴史が一つの節目を迎えました。
　当院では、初診受診のすべての患者さんに入会の声かけをおこなっています。
　二〇一一年度より、職員のなかから毎年一人を「友の会委員」として任命し、定期的におこなわれる友の会役員会に出席するようにしています。会議に出席し て発言することを通じて、各支部役員に歯科を身近に感じてもらい、班会開催につなげています。また、各地域の健康まつりや友の会主催の旅行などにも積極的 に参加して歯科をアピールすることも、友の会委員の重要な役割となっています。
　また、年間で二〇〇人の新規会員・二〇回の班会開催を目標に設定し、毎月の新規会員数を集計しています。具体的な目標を決めることで、職員一人ひとりが日々の診療で積極的に入会を呼びかけるようになりました。
　現在職員一一人の当院では、班会参加は一人年間二回以上が目標です。班会では難しい話だけの学習会にならないよう、フェイスマッサージなどの実技も取り入れて、お口の中に興味を持ってもらえるよう工夫しています。
　さらに、事業者利用委員会で年に三回、友の会役員と城北歯科の間で話し合いの場を設けています。そこでは友の会・城北歯科の双方で要望などを出し合い、 たがいのとりくみや事業所運営の改善につなげています。たとえば、診療室内に飾っている絵画を友の会から定期的に提供してもらい掛け替えることで、診療室 の雰囲気が良くなるようにしています。
　患者さんや役員の声をすぐに反映させることで、少しでも地域の皆さんが受診しやすい歯科医院になることをめざしています。
　地域にとって健康づくり、まちづくりの良きパートナーとなれるよう、今後もより良い地域づくりのために仲間を増やしていきたいと思います。

（津田聖香・歯科衛生士）

「患者の立場にたつ」　医療・看護を実践するために

　山梨・巨摩共立病院では、各職場から選出された友の会委員を中心に、会員拡大をすすめています。業務の合い間に、患者さんに目配りしながら声かけを続け、友の会員を増やしている外来看護師の大桐仁美さんに話をききました。
（写真・酒井猛）

　「友の会に入りませんか？」と、昨年の九月から患者さんに声かけを続け、昨年度末までで七三人の方に入会してもらいました。今年度も声かけを継続し、八月末までに四七人、昨年度からの累計は一二〇人となりました。
　今年度に入り、友の会員の拡大に乗り出す職場が増えてきており、嬉しく思っています。
　私は看護師として二二年勤務してきましたが、これまで班会などへは参加しても、会員拡大は意識的にはとりくんでいませんでした。ところが昨年、職場の友 の会委員になったことがきっかけで、声かけをしたところ入会していただけたので「私にもやればできる」と自信になったのです。
　入会された患者さんの顔は、ほとんど覚えています。患者さんも覚えていてくれて、来院時に困りごとなど相談してくれることが増え、患者さんとの距離が近くなったと感じます。
　患者さんのいろんな生活背景や、抱えているさまざまな思いをあらためて知るなかで、民医連の「患者の立場にたつ」医療・看護を実践するためにも、友の会 員の拡大は欠かせないと感じています。また、民医連職員としての「使命」だと感じるようになりました。

自治体といっしょに健康チェック開催

福岡・ありあけ健康友の会

　当健康友の会は二〇〇七年度から大牟田市の出前検診制度を利用して乳がん・子宮がん検診を おこなってきました。このことが、「市のがん検診受診率向上に貢献している」と大牟田市に認められたので、市に「乳がん・子宮がん検診に協賛してもらえな いか」と出向いたところ、担当者から「協賛ではなく友の会と市との主催としてほしい」と申し入れがありました。これらがきっかけとなり、今年度から、当健 康友の会が開催する健康チェックの案内を、市の広報紙に掲載してもらえることになりました。
　広報紙に掲載されたことで、五月の健康チェックはなんと一〇〇人を超える参加で、午後からの開催にもかかわらず朝から待たれている方もいるという大盛況 ぶり。医療相談、歯科相談、血管年齢・骨密度に大行列！　歯科受診を紹介したり、米の山病院への転医相談もありました。
　市民からの「またぜひ開催してほしい」という要望に応え、共同組織強化月間にあわせて一〇月にも開催予定です。
　これからも、さまざまな健康づくりのとりくみを自治体と協力しながらすすめていけたらと思っています。

（米の山病院共同組織課・米村理恵）